4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品(p四川地震最新消息今天，20分钟前四川刚刚发生地震ǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生(s四川地震最新消息今天，20分钟前四川刚刚发生地震hēng)产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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