又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资(zī)者和(hé)期货(huò)公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一(yī)时间联系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件打不(bù)开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉(sù)记者。

　　错一个题就往阴里装一支笔t="突(tū)然“宕机”，持续(xù)大(dà)半(bàn)个小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的(de)软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士(shì)第一时间给(gěi)博易(yì)大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家错一个题就往阴里装一支笔出(chū)问题(tí)，另外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多(duō)家期(qī)货公司都向(xiàng)博(bó)易(yì)大师反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件(jiàn)的(de)时候，我们公(gōng)司(sī)技术(shù)部和数智中(zhōng)心联(lián)合(hé)排(pái)查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决(jué)问题；二是(shì)客(kè)户(hù)经理做(zuò)好(hǎo)对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题；三(sān)是(shì)总部夜班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一(yī)步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突(tū)发情况(kuàng)，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司(sī)的客(kè)户经理的(de)联系方式或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货公司(sī)的(de)紧急(jí)报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易(yì)风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 错一个题就往阴里装一支笔