又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资(zī)者和(hé)期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大(dà)师(shī)手机端突然(rán)登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货(huò)交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络(luò)问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

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　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自(zì)动切(qiè)到就(jiù)近的站(zhàn)点(diǎn)，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易(yì)的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的(de)客(kè)服打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路(数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义lù)出(chū)问题(tí)了，不(bù)过(guò)具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别的(de)可(kě)替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一(yī)时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户(hù)可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏(piān)离(lí)心理价位、不能(néng)及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期(qī)货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)出(chū)现的(de)突(tū)发(fā)情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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