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　　为增强客(kè)户(hù)服务体验(yàn)，推进全(quán)亚洲48个国家的名字，亚洲包含哪几个国家组成网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得亚洲48个国家的名字，亚洲包含哪几个国家组成到进一步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训(xùn)亚洲48个国家的名字，亚洲包含哪几个国家组成、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美(měi)上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的(de)快(kuài)递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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