国泰航空周二晚间(jiān)发布(bù)最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代(dài)表国泰(tài)航空，就有(yǒu)关旅客在5月21日国泰(tài)航班CX987上(shàng)的经(jīng)历，再次向(xiàng)受影响的乘客(kè)和社会各界表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已(yǐ)完成(chéng)对于(yú)事件的(de)调查，并(bìng)依据公司的(de)规章制度，对三位(wèi)涉事的空中(zhōng)服务员予以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于个别员工严重(zhòng)违反公司规章制度及道德准(zhǔn)则(zé)的行为(wèi)，国(guó)泰(tài)航空将秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类事件再次发生，我将亲自领导跨(kuà)部门的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我们的服务流(liú)程、人(rén)员培训和相关制度(dù)，进一(yī)步(bù)提(tí)升国(guó)泰航空(kōng)的服务(wù)品质；其(qí)中最重要的，是确保所有国泰员工(gōng)必须尊重来自不同背(bèi)景(jǐng)及文化的(de)旅客，在所有的(de)服(fú)务地区均提供专业且一致的顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗服务。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国泰航空的持续关注和(hé)监督，我们(men)必将以(yǐ)此为鉴，努力为旅客提(tí)供更(gèng)加满意的(de)旅行体验。

　　近日(rì)，有网友(yǒu)在网络平台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月(yuè)21日搭乘(chéng)国(guó)泰(tài)航空CX987航班，由顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗成都飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一排(pái)乘务员准(zhǔn)备餐(cān)食及休息之(zhī)处。该网友描述，国泰航(háng)空空乘人员在飞(fēi)机飞行过程中，不(bù)间断(duàn)使用英语、粤(yuè)语抱(bào)怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯的英文(wén)， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排(pái)旅客(kè)努力使用自己会的(de)英文单词想要(yào)向这些‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称(chēng)。位于该网友前排的(de)乘(chéng)客(kè)在尝试(shì)用英文(wén)询问空乘如何(hé)填(tián)写(xiě)入(rù)境卡时，同样得(dé)到(dào)了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布(bù)声明：已知悉(xī)有关旅(lǚ)客在国(guó)泰航班CX987上的(de)不愉快经(jīng)历(lì)，对此(cǐ)深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客(kè)提供高品质的服务，对于此次事(shì)件(jiàn)高度重视。我们已(yǐ)经联系相(xiāng)关(guān)旅(lǚ)客(kè)进一步了解情况(kuàng)，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件(jiàn)给大家带来的困扰(rǎo)再(zài)次致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂(zàn)停(tíng)有(yǒu)关空中(zhōng)空(kōng)服员的飞行(xíng)任务，即时展开(kāi)内部调查。

　　该事件引发(fā)了网友的集体声讨，各大媒体也下场表态(tài)该(gāi)事件是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放(fàng)或根(gēn)据乘客(kè)需求提供毛(máo)毯，是机上服务的常(cháng)见(jiàn)项目。明(míng)明能(néng)听懂乘客的话，相(xiāng)关服务(wù)需求(qiú)也在航(háng)司规定的服务范围内，空(kōng)乘却装(zhuāng)聋作(zuò)哑(yǎ)、推诿搪塞(sāi)，还(hái)背地里(lǐ)嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭(píng)什么觉得不会(huì)说英(yīng)语或粤(yuè)语的乘客就低(dī)人一(yī)等？

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗