4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆(bào)料(liào)称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó晓之以情,动之以理的意思是什么，晓之以理,动之以情出自哪里)访客发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经(jīng)没(méi)了。但外(wài)国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心地教他们(men)如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后(hòu)一名(míng)外国(guó)访客上前询(xún)问，工作人员通过简单(dān)交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一名(míng)男(nán)性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频(pín)上传(chuán)网络后引发(fā)众多(duō)网友不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本(běn)意是给逛展的(de)大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员失职引起了(le)大(dà)家(jiā)的不愉快。对(duì)此我们(men)真心道(dào)歉！我们检讨自己(jǐ)并(bìng)改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友提供好的服务(wù)和(hé)体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截(jié)图(tú)显示(shì)MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售(shòu)卖的(de)冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍(zhēn)肴电(diàn)子(zi)商务有限(xiàn)公司(sī)，一(yī)工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一(yī)时(shí)间展(zhǎn)开了调查，在(zài)此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工作人员及(jí)其(qí)具体(tǐ)服务并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训。但就在当(dāng)天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。早先的(de)直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播(bō)强(qiáng)行(xíng)带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地。

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