金融界(jiè)5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日(rì)联合印(yìn)发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经纪机(jī)构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记。经纪(jì)服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是(shì)促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服(fú)务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平(píng)台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监(jiān)管总局关于(yú)规范房地产经纪服务的(de)意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近(jìn)年来(lái)，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机脱销什么意思啊，什么叫做脱销构存在(zài)利用房源客源优势收取(qǔ)过(guò)高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵(qīn)害其(qí)合法权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要全面(miàn)推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是(shì)房地产经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供(gōng)房源(yuán)客源(yuán)信息、带客(kè)户(hù)看房、签(qiān)订房屋交易合(hé)同、协助办理不动(dòng)产(chǎn)登记等(děng)。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供(gōng)的代办贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价格越高、服(fú)务(wù)费率越低(dī)的原则实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严(yán)格实行明码标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)应(yīng)当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的基(jī)本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费(fèi)前(qián)应当向交(jiāo)易当事人(rén)出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收(shōu)费金(jīn)额(é)，由当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费。具(jù)有市场(chǎng)支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制要求加(jiā)入平(píng)台脱销什么意思啊，什么叫做脱销的房地产经纪机构实行(xíng)统一(yī)的(de)经纪(jì)服(fú)务(wù)收费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反(脱销什么意思啊，什么叫做脱销fǎn)垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合(hé)同(tóng)。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定房(fáng)屋买卖合(hé)同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公示合(hé)同示范文本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋(wū)网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人(rén)个人信息，不(bù)得(dé)非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开(kāi)他人(rén)个(gè)人信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度，严格(gé)依(yī)法收集、使用、处理客户个(gè)人信(xìn)息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收(shōu)集(jí)个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发(fā)送(sòng)商(shāng)业性短信息(xī)或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建立健全房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应(yīng)当通过平台进(jìn)行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理服务(wù)平台向交(jiāo)易当事人提供房(fáng)源(yuán)核验、房源发布、合同网签备(bèi)案(àn)等便民服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易(yì)当事人提出(chū)明确要求外，购房(fáng)款应纳(nà)入(rù)资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易资金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)将规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容(róng)，会同有关部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市(shì)场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会(huì)同有关部(bù)门(mén)依法查处不按(àn)规定明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国家企业信用信(xìn)息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业自(zì)律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善(shàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执(zhí)业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人(rén)员依法合(hé)规经营。对房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权益等情(qíng)形(xíng)的，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业组织(zhī)依据(jù)行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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