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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或(huò)者人工客(kè)服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进一步(bù)完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服(fú)务(硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全(quán)网可行(xíng)的(de)实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于一(yī)体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tó硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子ng)比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调(diào)整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中(zhōng)通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模(mó)的中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公(gōng)告(gào)称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点(diǎn)根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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