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　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可(kě)的(de)。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于(yú)一体的(de)大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个，网(w再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了ǎng)络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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