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　　为增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站(zhàn)式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客户(hù)提(tí)供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步维为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹pan style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹护服(fú)务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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