又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期货(huò)公司(sī)人士反映，博易(yì)大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记(jì)者也在第(dì)一时间(jiān)联(lián)系(xì)到了(le)几位(wèi)期(qī)货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司(sī)的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技(jì耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系)术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投(tóu)诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们(men)周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其(qí)实，我(wǒ)们(men)也(yě)很无奈(nài)，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司(sī)人士(shì)第一(yī)时间(jiān)给博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问(wèn)题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博易大师的(de)官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易(yì)者影(yǐng)响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第(dì)一(yī)时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是(shì)技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题(tí)；二是客(kè)户(hù)经(jīng)理做好对客(kè)户(hù)的(de)安抚工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要(yào)进一(yī)步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故(gù)障会(huì)导(dǎo)致无法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开(kāi)平仓耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的(de)紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是(shì)有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分(fēn)，交易(yì)者应(yīng)该平时做(zuò)好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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