4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随(suí)后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前询问(wèn)兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一(yī)名男性(xìng)工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上传网络(luò)后引(yǐn)发众多网(wǎng)友(yǒu)不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责(zé)其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我们(men)真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供(gōng)好的(de)服务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上(shàng)述(shù)回应(yīng)，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格(gé)式都没有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见。

据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单(dān)球和(hé)双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公(gōng)司，一工作人员得知(zhī)询问此事(shì)后，立即(jí)挂(guà)断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报道，我们感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开(kāi)了调查(chá)，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出现的(de)两位工作人(rén)员及其(qí)具体服务(wù)并非由我方(fāng)负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会(huì)改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场(chǎng)目(mù)睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去(qù)好好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播(bō)的(de)手机(jī)和稳(wěn)定器也摔落在地。

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