11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

现实中真的可以把人玩坏吗data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="现实中真的可以把人玩坏吗0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司(sī)机(jī)无(wú)法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行(xíng)程和(hé)计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该(gāi)图(tú)是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机(jī)可每天提现。据多个(gè)司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司(sī)现实中真的可以把人玩坏吗机(jī)师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似(shì)事故再(zài)发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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