4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降(jià心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思ng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及(j心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思í)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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