金融(róng)界5月(yuè)8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日(rì)联(lián)合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确(què)，加强(qiáng)从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案制度。全(quán)面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登(dēng)记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提(tí)供的额外服务。意见明(míng)确，严bd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机(jī)构(gòu)不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进房(fáng)屋交易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安(ān)全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客(kè)源(yuán)优势收取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易(yì)当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地(dì)产市(shì)场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落(luò)实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容(róng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)房(fáng)地(dì)产经纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋(wū)交易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪(jì)机构接(jiē)受交易当事人委托(tuō)提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额(é)外服(fú)务，每项服(fú)务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服务(wù)收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服务(wù)内容、服务(wù)质量，结合市场供求关(guān)系(xì)等(děng)因素协商(shāng)确定。房地(dì)产经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成(chéng)交价格越(yuè)高、服务费率越低(dī)的原则(zé)实bd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别行分档定价(jià)。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营门(mén)店、网站、客户(hù)端(duān)等场所或渠(qú)道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出具收(shōu)费清单(dān)，列(liè)明(míng)收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支(zhī)配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平(píng)高(gāo)价收取经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要求加入平(píng)台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经营场所醒目位置公示合(hé)同示范(fàn)文本，方便交易(yì)当事人使用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共和国(guó)个人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立健(jiàn)全客户(hù)个(gè)人信息(xī)保护(hù)的内(nèi)部管理制度(dù)，严格依(yī)法收集、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人信息(xī)，采取(qǔ)有效措施(shī)防(fáng)范泄露或(huò)非法使用(yòng)客户个人(rén)信息(xī)。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得收集(jí)个人(rén)信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台，加强对交易房源、房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人员(yuán)的管理。房地产经纪(jì)机构发布的房源(yuán)信(xìn)息(xī)，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房(fáng)源(yuán)核验、房源发布(bù)、合同网签备案(àn)等便民服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易(yì)当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用(yòng)纳(nà)入交易资金监管(guǎn)范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将(jiāng)规范房地产经(jīng)纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要(yào)内(nèi)容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)等部门(mén)采取约谈(tán)等(děng)综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务(wù)收费等(děng)违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员依(yī)法合规经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员存在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息(xī)合(hé)法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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