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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立(lì)的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手机客户(hù)端、微(wēi)博、微(wēi)信(xìn)等方式组成的专(zhuān)门受理热(rè)线事(shì)项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全(quán)天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组(zǔ)织的(de)合法权益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必(bì)合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各级各部门设立的面(miàn)向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民意调查(chá)等非紧急类政(zhèng)务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人(rén)大代表的依法监(jiān)督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及(jí)各部门办理情况，并通过适当方式(shì)向社会公众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受社会监督(dū)；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批(pī)示(shì)督(dū)办等多(duō)种方式，对(duì)承办单(dān)位办(bàn)理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种形式(shì)的督办(bàn)，促使各单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事流程(chéng)和其他公(gōng)共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类(lèi)管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其他组织(zhī)危害群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危(wēi)害公共(gòng)财产安全、影响(xiǎng)经济社会(huì)发展的违法违(wéi)规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员(yuán)在(zài)办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会的决议，以及上级国家(jiā)行(xíng)政机关的(de)决定(dìng)和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级(jí)人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下级人民(mín)政府(fǔ)的不适(shì)当的决(jué)定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任(rèn)免、培训(xùn)、考(kǎo)核和(hé)奖惩国(guó)家行(xíng)政(zhèng)机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济(jì)和(hé)社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设事(shì)业和(hé)财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民(mín)所有的财产和劳动群众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所有(yǒu)的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的(de)人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利和(hé)尊重少(shǎo)数民族的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本(běn)行政区域内(nèi)各少数民(mín)族聚居(jū)的(de)地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治、经(jīng)济和(hé)文(wén)化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关(guān)交办(bàn)的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共(gòng)和国立(lì)法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作(zuò)出规(guī)定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需(xū)要制(zhì)定(dìng)行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人(rén)民代(dài)表大会及其(qí)常务(wù)委员会制定(dìng)法律的事(shì)项，国务(wù)院根(gēn)据全(quán)国人(rén)民代表大会及其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的行政法(fǎ)规(guī)，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验(yàn)，制定法律的条(tiáo)件成熟(shú)时，国务院应(yīng)当及时提(tí)请全国人(rén)民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定(dìng)法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热(rè)线（简称(chēng)12345热(rè)线），指各地市人(rén)民政府(fǔ)设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱、手(shǒu)机(jī)短(duǎn)信、手机客户端(duān)、微博、微信等方式组成(chéng)的专(zhuān)门受理(lǐ)热线事项的公共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和(hé)其(qí)他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合必(bì)合、应(yīng)接(jiē)必接”的原则(zé)，分类整合各级各部(bù)门设立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨(zī)询(xún)、投诉(sù)、求助、公共服务(wù)、意(yì)见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务(wù)热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作(zuò)要接受本级人大代表的(de)依法监督(dū)和(hé)政协委员的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及各部(bù)门(mén)办理情(qíng)况，并通过(guò)适当方(fāng)式向社会公众(zhòng)进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单(dān)位(wèi)办理情(qíng)况进行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的监(jiān)督和多种形(xíng)式的督(dū)办，促使各单位认(rèn)真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉求(qiú)“事(shì)事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政(zhèng)策规定、办事流(liú)程和(hé)其他公共服(fú)务信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理(lǐ)、公(gōng)共服务方(fāng)面(miàn)的投诉以及意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急类(lèi)管理、服务方(fāng)面提(tí)出的求助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法(fǎ)人和其他组织危害群众生命财产安全、危(wēi)害(hài)公共(gòng)财(cái)产安全、影响经济(jì)社会发(fā)展的违法(fǎ)违规(guī)行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及(jí)其工作(zuò)人员在办事效(xiào)率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员会的决(jué)议，以及上级国家行(xíng)政机关的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各(gè)工作部门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政(zhèng)府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核(hé)和奖惩国家行(xíng)政机(jī)关工作人(rén)员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社(shè)会发(fā)展妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确计划、预(yù)算(suàn)，管理(lǐ)本行政区(qū)域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事业(yè)和财政消备、民政、公安(ān)、民(mín)族事务、司法行政、监察、计(jì)划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的全民(mín)所有的财(cái)产和劳动群众集体所有的(de)财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产，维护(hù)社会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的(de)人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利和(hé)尊重少数民族的(de)风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助本行政区域(yù)内各少数民族(zú)聚居的地(dì)方(fāng)依照宪法和(hé)法律(lǜ)实(shí)行区域自治(zhì)，帮(bāng)助各少数民族发展政(zhèng)治、经济和文(wén)化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工(gōng)同酬和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理上级国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机关交(jiāo)办的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国(guó)立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的国(guó)务(wù)院行政管理职权(quán)的(de)事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律的事(shì)项，国务院根(gēn)据全国(guó)人(rén)民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规(guī)，经(jīng)过(guò)实践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国(guó)人(rén)民(mín)代表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确员会制定法律。

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