4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，一个避孕套可以用几次，一只避孕套能用几次公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安(ān)全生一个避孕套可以用几次，一只避孕套能用几次(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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