4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。 一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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