4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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