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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后(hòu)耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直(zhí)接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客(kè)服，等待转接至(zhì)人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通(tōng)，中通快(字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的kuài)递全(quán)网的客服体系(xì)建设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服(fú)流(liú)程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目(m字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的ù)维护(hù)等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展(zhǎn)较(jiào)快的(de)快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场最(zuì)大(dà)IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了一(yī)扇了(le)解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费(fèi)用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的(de)快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实(shí)际情(qíng)况实(shí)施。

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