落座、打开(kāi)手机、扫码点菜，已经(jīng)成为不少(shǎo)人外出(chū)就(jiù)餐时的(de)潜意识动(dòng)作。不过，你是否意识到，这一(yī)便捷行为背后可能(néng)藏着猫腻：在一次次点击中(zhōng)，顾客的个人信息也被(bèi)“收割”。

　　扫码点餐开通(tōng)门槛低

　　近日(rì)，北京(jīng)市消费者协会发布(bù)对(duì)“扫码(mǎ)强制关注使用(yòng)”现象(xiàng)的(de)劝喻。其中提到，“必须使用小程(chéng)序才能(néng)点餐”等扫码强制(zhì)关(guān)注(zhù)使用的(de)现象在(zài)生(shēng)活中(zhōng)并不少见。

　　在北(běi)京(jīng)工(gōng)作的白领(lǐng)小张就经常(cháng)遇到这(zhè)种情况。“餐(cān)桌前坐定后，服务员第(dì)一句(jù)就是(shì)请(qǐng)扫码点餐(cān)，当提(tí)出能不能用纸质菜单时(shí)，服务员不是说纸(zhǐ)质(zhì)菜(cài)单菜品(pǐn)不全，就是需等较长(zhǎng)时间，有的(de)干脆告诉你只能扫(sǎo)码点餐。”小张(zhāng)回忆，“这不就是(shì)变相强制(zhì)扫(sǎo)码点(diǎn)餐(cān)吗？”

　　如今，扫码自助点(diǎn)餐(cān)在(zài)餐饮业已得到推(tuī)广(guǎng)。山东(dōng)一家虾火锅店的老板吕先生向(xiàng)中新经纬表示，他的餐厅自(zì)2021年(nián)起就彻底告别纸质菜单了，客人只能(néng)扫桌边(biān)二维码进(jìn)入小程(chéng)序点餐。“这(zhè)样(yàng)做(zuò)不仅(jǐn)节省人力成(chéng)本(běn)，省去沟通成本(běn)，还不(bù)容易出错，效率更高。此外，做一套扫码(mǎ)点餐系(xì)统也不贵。”吕先(xiān)生(shēng)同时表示，餐厅实(shí)施(shī)扫码点餐以来，只有极个别顾客(kè)提出(chū)过异议(yì)，其他(tā)顾客都已(yǐ)经习惯(guàn)成自(zì)然了(le)。

　　据中新经纬了(le)解，目前一家餐厅定制一(yī)个扫码点(diǎn)餐小程序门槛并(bìng)不高，仅需花费数百元。

　　华斌（化名）之(zhī)前在(zài)一(yī)家互远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊联网公司(sī)做程(chéng)序员，2021年离职后开了一间(jiān)工作(zuò)室，专门为各种店铺定制点(diǎn)单小(xiǎo)程序，其(qí)中餐饮店的扫码点餐小(xiǎo)程序是用户(hù)咨询得(dé)最多的。

　　“扫码(mǎ)点餐现在很普遍，一桌一(yī)码，用(yòng)户扫(sǎo)码进入小程(chéng)序，点餐、结算、充值、堂食或自(zì)提都可(kě)以选择。开通门(mén)槛也比(bǐ)较(jiào)低(dī)，只需要提供营业执照，费用(yòng)的话，小程序申请加(jiā)开通微信支付共400元，如果再开通(tōng)支付宝支付额(é)外付300元。”华(huá)斌(bīn)介绍。

　　另一家专门做餐饮小程(chéng)序的店铺负责人也介绍称，定制扫码点餐小(xiǎo)程(chéng)序仅需399元(yuán)，包(bāo)括认(rèn)证(zhèng)、搭建、设计等费用，餐(cān)饮店(diàn)直(zhí)接上传商(shāng)品就可以用(yòng)。

　　不提供个人(rén)信息不能吃饭？餐(cān)厅可(kě)自由设置

　　“只是点个菜而已，有(yǒu)必要非得(dé)扫(sǎo)码(mǎ)吗？”“点个菜为什(shén)么还要我提供(gōng)微信昵称、手机号呢？”在社交平(píng)台上，不少网友表(biǎo)示(shì)不解。

　　华(huá)斌说，在扫码点餐(cān)小程(chéng)序的后台，餐(cān)饮店(diàn)老板可以做(zuò)一些数据分(fēn)析，比如收入(rù)、销(xiāo)量等基础数据(jù)，当然(rán)也可以分析会员充值情况(kuàng)、顾(gù)客画像(xiàng)等。

　　那么如何获得顾客(kè)画(huà)像呢(ne)？华斌说，这(zhè)些都(dōu)可(kě)以通过后台(tái)设置实现。

　　“首先，可以(yǐ)设置不登录无(wú)法点餐，登录主(zhǔ)要是获取微信(xìn)昵称、头(tóu)像(xiàng)，有的小(xiǎo)程序也会获取手机号。如果觉得这(zhè)样做用户体验不好，还有其(qí)他(tā)办法，可在(zài)支(zhī)付(fù)环节(jié)，设置开通会员可领小额远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊优惠券，大部分用(yòng)户会注册，这样就获取(qǔ)了用户的微信信息和手机号。当然(rán)餐厅(tīng)也可以(yǐ)设置成直接点餐，获取这些信息的目(mù)的是方便(biàn)以(yǐ)后运营(yíng)，向(xiàng)顾客推送餐厅的(de)活动优(yōu)惠(huì)信息。”华(huá)斌说。

　　吕先生(shēng)也(yě)表示(shì)，当(dāng)时业(yè)务人员曾告诉他(tā)可(kě)通过设置(zhì)获取(qǔ)顾客信息(xī)，且信息(xī)越全面越有(yǒu)利(lì)于后期(qī)分(fēn)析客源(yuán)。“我文化程度有限，也不想搞这些，开通扫码点餐就图(tú)个方(fāng)便，所以我们不(bù)提供个人信息也能(néng)点餐。”吕先生(shēng)说。

　　除(chú)了被“收割”个人(rén)信息，顾客(kè)每(měi)次点餐也都(dōu)可以转(zhuǎn)变为小程序的流量，而(ér)商家可选择通过接(jiē)收推广(guǎng)广(guǎng)告获取广告费用(yòng)。

　　据一位(wèi)小程序开(kāi)发(fā)者透(tòu)露，点餐小程序也可(kě)以接(jiē)入第三方(fāng)广告，顾客点击，餐(cān)饮店老板分钱。“当小程(chéng)序的(de)用(yòng)户量(liàng)达到1000以上时，就可以申请接入广告，开(kāi)屏广告或者插入小程序(xù)中都可以，顾客点(diǎn)击或浏览，餐饮店(diàn)可以分流(liú)量费。”

　　据一位餐饮店老板介绍，顾客点击(jī)一次他们分得(dé)的(de)钱数并(bìng)不固(gù)定，要(yào)看用户质量，有(yǒu)时候点一下是几毛钱(qián)，有时候(hòu)能(néng)达到一(yī)块多。“总的来说，这(zhè)笔收入不多，一个月几百块(kuài)钱，有(yǒu)比没有强。”

　　经纬(wěi)快评：

　　把顾客当(dāng)“流量”，最终会失去顾客

　　针对存(cún)在已久(jiǔ)的强制扫码(mǎ)点(diǎn)餐，顾客们(men)怨声载道，相关部门组织(zhī)也(yě)多次发文，提出“不得”强制(zhì)。不过(guò)，即(jí)使(shǐ)用户自愿选(xuǎn)择扫码(mǎ)点(diǎn)餐，这里面(miàn)也(yě)并非(fēi)没有问题，还牵扯(chě)到个人信息的获取和使用。

　　为尽可能详细准确地分析顾客画(huà)像、大范围准确地推送营(yíng)销信息(xī)，部分餐厅商家通过设置扫(sǎo)码(mǎ)点餐(cān)小(xiǎo)程序(xù)后(hòu)台，获取顾客个(gè)人信息，内容有多有少，程度有(yǒu)深有浅，导致(zhì)了(le)顾客必须提交个人信息，否则无法点餐的局面。

　　暂不(bù)论强(qiáng)制顾客扫码点餐、过度收(shōu)集顾客个人(rén)信(xìn)息(xī)已违反相关法律(lǜ)规定(dìng)，单(dān)是把顾客当(dāng)成(chéng)冷冰冰的(de)“流量”，对整(zhěng)个餐饮业(yè)的经营环(huán)境和发展就(jiù)已伤害(hài)满满。

　　在(zài)以服(fú)务为首要要(yào)求的餐饮(yǐn)业，顾客是一个个有温(wēn)度的人(rén)，满足顾客需求，提(tí)供优(yōu)良(liáng)的服务，远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊应是餐饮业(yè)的共识。强制扫(sǎo)码点餐，实际上是阻碍了餐厅与顾(gù)客之(zhī)间有(yǒu)温度(dù)的交流(liú)，本应(yīng)满足(zú)顾客(kè)个性需求(qiú)的便捷(jié)扫码变成了“消费烦恼”。

　　而过度收集个人信息(xī)则更恶劣，实际(jì)上是(shì)在违反(fǎn)诸多(duō)法律规定的基础上(shàng)，将顾(gù)客当成了餐厅经营营(yíng)销的流(liú)量工具，甚(shèn)至(zhì)是(shì)待(dài)割的“韭菜”。

　　需要明确(què)，首先强制扫码点餐(cān)不合理不合法，消费者有权抵制；其次，扫(sǎo)码点餐(cān)过度索(suǒ)权亦违反相关法律规定。对(duì)餐(cān)饮商家来(lái)说，强制(zhì)扫码(mǎ)点(diǎn)餐获取顾客信(xìn)息，看似“圈粉”，获得了流量，实则“脱粉”，最终失去(qù)顾客。商家唯有意识到(dào)最好的营销手段是高(gāo)质量的服务，才能真正留住客(kè)户。

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊