4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社世界四大文化名人是哪4个，世界四大文化名人不包括谁会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到世界四大文化名人是哪4个，世界四大文化名人不包括谁530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术世界四大文化名人是哪4个，世界四大文化名人不包括谁(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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