4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微博爆(bào)料称，在(zài)上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国(guó)访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部(bù)管理(lǐ)不细致和工(gōng)作人员(yuán)失(shī)职引起了(le)大家(jiā)的不愉快。对(duì)此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培训，努(nǔ)力为每位朋友提(tí)供(gōng)好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议(yì)，“不能重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据外卖(mài)平台显示(shì)，该品(pǐn)牌(pái)在上海(hǎi)有10余(yú)家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务有限(xiàn)公司，一工作人员(yuán)得知询问此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方。视(shì)频中出现的两位工作人(rén)员(yuán)及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会(huì)改善管理、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作(zuò)人员(yuán)推了一下，要求该工(gōng)作(zuò)人员道(dào)歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展馆多(duō)名保安，将女主播强(qiáng)行(xíng)带离现(xiàn)场(chǎng)。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和(hé)稳定(dìng)器(qì)也摔落在(zài)地(dì)。

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