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　　接通后(hòu)，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校天(tiān)候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上(shàng)海成立，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的大卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证(zhèng)券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务(wù)品质和(hé)提升(shēng)客户满(mǎn)意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结(jié)合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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